Política da qualidade
Consulte aqui a nossa política da qualidade:
1. Finalidade
Este documento estabelece as diretrizes e princípios que regerão as práticas da Ambit Building Solutions Together S.A. (doravante designada por AMBIT BST) para alcançar os níveis de qualidade desejados em todas as atividades da empresa.
A Gestão Executiva da AMBIT BST estabelece, através deste documento, o seu compromisso e liderança na definição, implementação e melhoria contínua da gestão da qualidade sob a qual se enquadram as atividades da qualidade da AMBIT BST, com o objetivo da melhoria contínua e em conformidade com os princípios definidos no nosso Compromisso Ético e os aqui estabelecidos.
Todas estas atividades devem concentrar-se em garantir que as necessidades de cada cliente são satisfeitas, promovendo a melhoria contínua dos diferentes processos para alcançar os seguintes objetivos:
- Satisfazer os requisitos dos clientes e de outras partes interessadas, bem como antecipar as suas necessidades futuras.
- Garantir e melhorar a qualidade dos serviços prestados.
Esta política aplica-se a todas as atividades realizadas pela AMBIT BST definidas no seu âmbito de atuação.
Adicionalmente, esta política é comunicada e acessível a todos os colaboradores da AMBIT BST, bem como a clientes e outras partes interessadas.
Assim, dispomos de um Sistema de Gestão da Qualidade e Ambiente (SGQA) baseado principalmente nas normas UNE EN ISO 9001:2015, ISO/IEC 27001:2013 e UNE EN ISO 14001:2015, nas quais se definem os princípios específicos para cada norma aplicável através de políticas, processos e procedimentos.
2. Âmbito
O âmbito do Sistema de Gestão é o seguinte:
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Validação de Sistemas Informáticos, Consultoria, Formação e Auditoria de Qualidade e Ambiental segundo Normas Regulamentares da União Europeia ou da FDA para a Indústria Farmacêutica e Dispositivos Médicos. Serviços de TIC em todos os setores.
3. Política
3.1 Fundamentos da política da qualidade
Ser adequada à finalidade e contexto da AMBIT BST e apoiar a direção estratégica da empresa, fornecendo um quadro de referência para o estabelecimento de objetivos da qualidade, garantindo um elevado nível de prestação de serviços e a vontade de aumentar a satisfação das partes interessadas relevantes.
A reputação da AMBIT BST é um pilar do seu sucesso empresarial. Para manter e melhorar essa reputação, considera-se necessária uma gestão ativa e contínua no âmbito da gestão da qualidade em todos os aspetos das atividades da empresa.
- Compromisso em aplicar os regulamentos em vigor, de acordo com as necessidades dos clientes.
- Formar, sensibilizar e motivar todos os membros da organização para alcançar os resultados de qualidade esperados.
- Promover a participação de todos os membros da AMBIT BST na identificação de áreas de melhoria e na sua posterior implementação como componente chave para alcançar os objetivos.
- Compromisso com a melhoria contínua do Sistema de Gestão da Qualidade através da implementação e manutenção da sua gestão via Sistema de Gestão Integrado (SGQA) para garantir a sua eficácia.
- Compromisso com o cumprimento dos requisitos legais aplicáveis.
3.2 Compromisso da AMBIT BST com a qualidade
A AMBIT BST, juntamente com a sua equipa humana, compromete-se a cumprir esta política, a regulamentação aplicável e a melhoria contínua do seu sistema de qualidade. Neste sentido, todos os membros da AMBIT BST aceitam estes princípios e têm a responsabilidade de os colocar em prática.
A Gestão Executiva, responsável por estabelecer, implementar e manter esta Política, designará o departamento de Qualidade da organização como responsável por esta Política e pela Política Ambiental, sob a designação de Quality & Environment Compliance.
Adicionalmente, a Direção fornecerá os recursos e formação necessários para garantir a implementação bem-sucedida desta Política.
3.3 Identificação e avaliação de riscos de qualidade
A Gestão Executiva, com o apoio do Responsável pela Qualidade, identificará e avaliará os riscos associados no âmbito do seu SGQA.
A Avaliação de Riscos será a base para implementar esta Política da Qualidade e planear a alocação adequada de recursos para gerir os riscos identificados.
3.4 Objetivos da política da qualidade
Para cumprir estes compromissos e alcançar os objetivos definidos, a Gestão Executiva estabelece os seguintes princípios fundamentais:
Garantir o cumprimento dos requisitos legais aplicáveis com base nas atividades realizadas e localização geográfica, bem como os requisitos assumidos voluntariamente pela organização.
- Aproximar o sistema de gestão a toda a organização, incentivando a participação de todos os colaboradores e incluindo as sugestões de melhoria propostas por estes para fomentar a melhoria contínua.
- Manter a sensibilização e consciencialização de todos os nossos colaboradores, promovendo a sua formação.
- Integrar o sistema de gestão da qualidade na gestão geral da AMBIT BST.
- Definir objetivos e metas concretos e mensuráveis no âmbito de um programa sujeito a revisão, pelo menos uma vez por ano.
- Realizar uma avaliação periódica anual dos aspetos de qualidade resultantes das atividades, para manter e melhorar continuamente o sistema de gestão implementado.
3.5 Controlo pperacional
A AMBIT BST organizará, revisará e implementará as Políticas e Procedimentos necessários para garantir que o seu sistema de gestão está em conformidade com os padrões de Qualidade implementados na organização, definindo objetivos e ações para tratar os riscos identificados.
Os processos serão documentados como Procedimentos por cada área envolvida e o seu desempenho será mensurável através da utilização de Indicadores KPI.
O acompanhamento periódico destes controlos KPI, juntamente com os implementados para atingir os Objetivos da Qualidade definidos após a avaliação de riscos, determinará o nível de conformidade com esta Política.
3.6 Revisão e melhoria
A Gestão Executiva e o Responsável pela Qualidade revisarão esta Política em intervalos razoáveis para garantir a sua contínua adequação, pertinência e eficácia, pelo menos uma vez por ano.
A AMBIT BST assume o compromisso com a melhoria contínua, adequação, pertinência e busca constante da eficácia desta Política.